Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

RENAISSANCE TEA, SAS au capital de 2 000 €, située au 60 Avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans, RCS Le Mans 934 243 007, est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Données de livraison : adresse de livraison, téléphone
• Données de facturation : adresse de facturation
• Données de commande : historique des achats, préférences
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
• Newsletter : adresse email pour les abonnés

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et vos commandes
• Traiter les paiements et livraisons
• Vous contacter concernant vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Prévenir la fraude

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour la gestion des commandes
• Consentement : pour la newsletter et cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la facturation et comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site
• Autorités compétentes : si requis par la loi

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : pour la newsletter et cookies

8. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site et panier
• Cookies analytiques : statistiques de visite (avec consentement)
• Cookies publicitaires : personnalisation (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la destruction. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe (certifié PCI DSS).

10. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur cette politique, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.